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沒有專職管理人員維護公司IT設備

有專員管理人員,但人員工資開銷很大

技術力量薄弱,有些設備無能力維修

管理人員管理不規范、管理人員工作難量化、難考核

管理人員離職的風險會增加招聘成本

非專業的局限性,管理人員的技術員水平價值有限

只能依靠個人的自我統籌能力

有時因分身乏術,或因工作量大影響工作進度

專業IT外包服務管理特征
IT外包服務的主要領域
IT服務管理體系與ISO20000
ITSM(信息技術服務管理)核心
IT運維與IT維保的差別

IT產品支持服務(即IT維保服務)是指通過故障報修、故障定位等方式進行IT設備的備件更換、補丁安裝和定期巡檢等增值服務。響應時間和修復速度是評估IT維保服務的重要指標。

而對于IT運維服務及IT管理服務,則是對以運維系統為單位的IT基礎設施進行整體運行維護及優化,由駐場的一線運維工程師和非駐場的二線專家工程師團隊進行流程化規范化協作支持,形成多產品多技能的專業化、團隊化支持體系,為企業用戶提供對企業IT基礎架構的流程化、標準化、規范化、專業化的制度化管理,技術實施內容包括數據庫整理、調整、備份執行、策略調整、系統參數調整、臨時空間清理、存儲容量分配和再分配、存儲性能優化等各種作業在內的執行,并對作業規范進行制定和優化、優化管理系統資源、監督管理故障維修(由維保服務供應商提供)等。在評估IT運維服務及IT管理服務的服務水平(SLA)時,能否實現業務系統運行穩定,以及對業務應用發展的支持能力是重要考核指標。

IT外包的核心優勢
  • 管理成本

    同樣的規模卻只有專職管理成本的30%-50%;

  • 技術力量

    借助的是一個團隊的技術力量,具有多種層次的IT人才架構,有自己的技術梯隊;

  • 服務意識

    經過多種培訓的技術人員具胡專業、規范的服務意識;

  • 管理風險

    提供的是系統支持,不會因某位人員的變動產生交接問題;

  • 人員調度

    可以在設備搬遷、改造、緊急突然情況調試人員做應急服務;

  • 企業價值

    使用企業集中力量培訓核心競爭力,使企業應用先進的信息技術;

選擇適合您的解決方案

為客戶提供專職IT技術顧問,由專業工程師提供系統整體支持服務,定期巡檢幫助客戶防患未然,根據客戶需求,提供按時限上門維護的外包服務。

派遣工程師按照客戶作息時間,開展外包服務。根據客戶需求,由專業電腦維修技術人員進行全方位的維護。

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